ITIL®FOUNDATION


 ITIL® ha sido actualizado en Julio de 2011, publicándose la nueva biblioteca correspondiente a la Edición 2011.

 

La Biblioteca se desarrolló ante la creciente dependencia de las empresas en la tecnología y su infraestructura y hoy es el estándar para la gestión de los servicios de TI, documentando las buenas prácticas para dicha gestión que la hacen imprescindible tanto para directivos como para profesionales TI, incluyendo a integrantes del negocio.

 

Tecnofor® es Partner de AXELOS Limited e imparte formación que reúne los requisitos de calidad necesarios para una certificación exitosa. Nuestros instructores son capacitados y acreditados mediante mecanismos de evaluación y auditoría que garantizan la formación que ofrecemos. 


DOCUMENTACIÓN
Manual de ITIL® Foundation Edición 2011

 

EXAMEN ASOCIADO

Certificación: ITIL Foundation Edición 2011

Idioma del Examen: castellano

Tipo de Examen: Papel / online

Tiempo de Examen: 1 h


 CRÉDITOS PROFESIONALES

 Este curso otorga 20 PDUs para el mantenimiento de la credencial PMP® del PMI®


OBJETIVOS

 

El propósito de la certificación ITIL Fundamentos en Gestión de Servicios TI, es el de certificar que el alumno tiene el conocimiento de la terminología de ITIL, la estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios fundamentales de las prácticas de ITIL para la gestión de servicios, específicamente:

  • Comprensión de la Gestión del Servicio como práctica
  • Comprensión del Ciclo de Vida del Servicio y sus cinco fases
  • Conocimiento de Conceptos y definiciones genéricas
  • Comprensión de Principios clave y modelos
  • Conocimiento de Procesos
  • Conocimiento de Funciones
  • Conocimiento de Roles
  • Conocimiento de la Tecnología y Arquitectura

MODULOS

  1. Módulo 1   Introducción
  2. Módulo 2   La gestión de servicios
  3. Módulo 3   Estrategia del servicio
  4. Módulo 4   Diseño del servicio
  5. Módulo 5   Transición del servicio
  6. Módulo 6   Operación del servicio
  7. Módulo 7   Mejora continua del servicio
  8. Módulo 8   Roles
  9. Módulo 9   Preparación para el examen

TECNOFOR ARGENTINA  

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